К сожалению, технология просмотра ТВ через интернет (OTT) такова, что зависания картинки (буферизация) неизбежны. Вопрос только в их количестве. Это происходит тогда, когда на несколько секунд падает (провалы скорости, потери пакетов) интернет-канал между компьютером пользователя и вещательным сервером. Этот канал зависит от интернета-провайдера и может быть совсем плохого качества. В этом случае будут ощутимые проблемы с просмотром.
Однако, с недавнего времени мы ввели дополнительные настройки для пользователей, которые пусть не уберут проблему, но помогут сократить количество зависаний до более-менее приемлимых значений. В Настройках аккаунта (для зарегистрированных пользователей) в разделе «Настройка вещания» есть 2 опции — выбор страны предпочитаемой страны вещания (доступны 2 локации: сервер DE/сервер NL) и настройка времени буферизации.
Вы должны опытным путем выяснить какие именно параметры вещания будут лучше непосредственно для Вас. Поменяв страну вещания, Вы измените маршрут трафика, а значит вещание может работать стабильнее, а может и наоборот хуже. Время буферизации тоже очень важный параметр — для одних будет лучше установить значение 0 секунд, для других — 10, для третьих — стандартное (5 секунд) или промежуточное значение.
Очень часто проблемы на интернет-каналах носят временный характер (т. е. трансляция тормозит, к примеру, несколько часов или сутки, потом все нормализуется). В этом случае, необходимо просто подождать.
Также, очень редко, может быть большая нагрузка на вещательные сервера (обычно это происходит при каком-то крупном и рейтинговом событии, либо, иногда, в самые пиковые часы), из-за которых теоретически могут тормозить каналы. Но такое бывает очень редко — на крупные события мы всегда добавляем серверных мощностей, а в пиковые часы (к примеру, вечер воскресенья) у нас хороший запас прочности.